شروط الخدمة

1. قبول هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لمركز أعمال HIVE («HIVE»، «نحن»)، الكائن في برج i-Rise، برشا هايتس (تيكوم)، دبي، الإمارات العربية المتحدة، والمُدار تحت مظلة Deluxe Homes Group [تفاصيل الرخصة ستُضاف لاحقاً]. بزيارتك لمقرنا أو إنشائك حساباً أو تقديمك استفساراً أو إجرائك حجزاً أو شرائك أي خدمة منا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت تستخدم خدماتنا نيابةً عن شركة، فإنك تقر بأنك مخوَّل بقبول هذه الشروط باسم تلك الشركة.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. خدماتنا

يقدّم HIVE مساحات عمل مجهّزة وخدمات مساندة للأعمال، تشمل المكاتب الخاصة ومكاتب الفرق والمكاتب المخصصة والمكاتب اليومية وقاعات الاجتماعات وخدمات المكتب الافتراضي / العنوان التجاري، إضافةً إلى تسهيل إجراءات تأسيس الشركات في دولة الإمارات.

اتفاقيات مساحات العمل لدى HIVE هي تراخيص خدمة وليست عقود إيجار. وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة منفصلة، فإن ترخيص HIVE لا يُنشئ علاقة إيجارية، ولا يمنحك أي حق عقاري أو ملكية، ولا يُسجَّل في نظام «إيجاري». وإنما تحصل على حق شخصي غير حصري لاستخدام مساحة العمل المحددة والمرافق المشتركة وفقاً لهذه الشروط واتفاقية الخدمة الخاصة بك.

تسهيل تأسيس الشركات: يساعد HIVE في إعداد الطلبات وتقديمها إلى المناطق الحرة وجهات البر الرئيسي في الدولة، ودورنا يقتصر على التسهيل فقط. فقرارات إصدار الرخص والتأشيرات تعود حصراً إلى الجهة الحكومية أو المنطقة الحرة المعنية. كما أن الرسوم الحكومية ورسوم المناطق الحرة والإقامة وسائر الرسوم الرسمية هي رسوم لجهات خارجية تحددها الجهة المختصة وقد تتغير دون إشعار؛ وأي أرقام نذكرها لهذه الرسوم تبقى استرشادية إلى حين تأكيدها في عرض سعر مكتوب.

3. الحجوزات والتعليق المؤقت والدفع

جميع الأسعار مقوَّمة بالدرهم الإماراتي. وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات (حالياً 5%) على خدماتنا وتظهر عند الدفع أو في عرض السعر.

لا تُعد حجوزات المكاتب اليومية وقاعات الاجتماعات مؤكدة إلا بعد إتمام الدفع (أو تعليق مؤقت متفق عليه). وينتهي أي تعليق أو حجز غير مدفوع تلقائياً في الوقت المحدد عند إنشائه؛ وبعد انتهائه تُتاح المساحة لعملاء آخرين دون إشعار إضافي.

قد تتطلب بعض الخدمات (مثل تراخيص المكاتب أو باقات التأسيس) وديعة ضمان أو دفعة مقدمة وفق ما تحدده اتفاقيتك أو عرض السعر. وتُسترد الودائع وفقاً لأحكام تلك الاتفاقية بعد خصم أي مبالغ مستحقة لنا.

تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد خدمات الدفع الخارجي الخاص بنا، ولا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة. وتُسدَّد الفواتير في تاريخ الاستحقاق المبيّن فيها؛ ويجوز لنا تعليق الخدمات عن الحسابات المتأخرة في السداد.

4. الإلغاء والتعديل

يمكن إلغاء حجوزات قاعات الاجتماعات والمكاتب اليومية أو إعادة جدولتها وفق نافذة الإلغاء الموضحة وقت الحجز. وتُسترد أو تُقيَّد كرصيد قيمةُ الإلغاءات التي تتم ضمن النافذة المسموح بها، بينما قد يُحتسب كامل المبلغ في حالات الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.

يجوز إنهاء تراخيص المكاتب وخطط العضوية وفق مدة الإشعار المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة. والرسوم المدفوعة عن فترة الفوترة الجارية غير قابلة للاسترداد ما لم تنص اتفاقيتك على خلاف ذلك.

أعمال تأسيس الشركات: الأعمال المنجزة والرسوم المدفوعة للجهات الرسمية غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب، حتى في حال رفض الطلب أو سحبه.

5. قواعد المكان والاستخدام المقبول

توافق على استخدام مقر HIVE وخدماته بشكل قانوني ومراعٍ للآخرين ولأغراض المكاتب والأعمال الاعتيادية فقط. وعلى وجه الخصوص، يُحظر عليك:

• استخدام المقر في أي نشاط غير قانوني أو نشاط يتطلب رخصة لا تحملها؛
• إحداث ضوضاء أو روائح أو سلوك يزعج العملاء الآخرين؛
• تجاوز السعة المقررة لأي مكتب أو قاعة اجتماعات؛
• التدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية داخل المبنى خارج الأماكن المخصصة؛
• إجراء تعديلات على المقر أو تثبيت لافتات دون موافقتنا الكتابية؛
• استخدام عنوان HIVE أو مرافقه في أي نشاط مضلِّل أو احتيالي أو غير مرخَّص؛
• العبث بشبكتنا التقنية أو أنظمة الأبواب أو حسابات الآخرين أو محاولة الوصول إليها دون تصريح.

6. بيانات الدخول

أرقام الدخول السرية (PIN) ورموز QR وبطاقات الدخول وبيانات الحساب الصادرة لك شخصية وغير قابلة للتحويل. ولا يجوز لك مشاركتها أو السماح لآخرين بدخول المقر بها. وأنت مسؤول عن أي استخدام يتم ببياناتك، وعليك إخطارنا فوراً عند فقدانها أو سرقتها أو اختراقها ليتم تعطيلها. ويجوز لنا تعطيل بيانات الدخول عند انتهاء الحجز أو الاتفاقية أو عند الإخلال بهذه الشروط.

7. حدود المسؤولية

نقدّم المقر والخدمات بمهارة وعناية معقولتين. وإلى الحد الأقصى الذي يجيزه قانون دولة الإمارات: (أ) لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو خسارة الأعمال أو فقدان البيانات؛ (ب) ولا نتحمل المسؤولية عن الانقطاعات المؤقتة في المرافق أو الاتصال بالإنترنت أو التكييف أو المصاعد أو خدمات المبنى الخارجة عن سيطرتنا المعقولة؛ (ج) وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بأي خدمة على الرسوم التي دفعتها لنا عن تلك الخدمة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة محل المطالبة.

ولا يتضمن أي حكم في هذه الشروط استبعاداً أو تقييداً لمسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون الواجب التطبيق، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال.

8. الممتلكات الشخصية

أنت مسؤول عن ممتلكاتك وممتلكات زوّارك داخل المقر. وننصح بعدم ترك المقتنيات الثمينة دون رقابة وبالحفاظ على تأمين خاص بك للمعدات الموجودة في HIVE. وقد تُخزَّن الأغراض المتروكة بعد انتهاء الحجز أو الاتفاقية لمدة معقولة ثم يُتصرف فيها إذا لم يُطالَب بها، مع جواز احتساب تكاليف تخزين معقولة.

9. استلام البريد والشحنات

عندما تشمل باقتك خدمة استلام البريد أو العنوان التجاري، نستلم البريد العادي وشحنات مندوبي التوصيل نيابةً عنك خلال ساعات العمل ونخطرك بها أو نحتفظ بها للاستلام حسب المتفق عليه. ولسنا مسؤولين عن محتويات المواد المستلمة، ولا نقبل المواد الخطرة أو غير القانونية، ويجوز لنا رفض الشحنات كبيرة الحجم. وقد يُعاد البريد غير المستلَم إلى مرسله أو يُتصرف فيه بعد فترة احتفاظ معقولة من انتهاء خدمتك.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حجزك أو عضويتك أو خدمتك، وبأثر فوري عند الاقتضاء المعقول، إذا أخللت إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط أو باتفاقية الخدمة، أو تخلفت عن سداد المبالغ المستحقة، أو أسأت استخدام بيانات الدخول أو عنواننا، أو استخدمت المقر بشكل غير قانوني أو بطريقة تعرّض الآخرين للخطر أو تزعجهم بشدة. وسنمنحك، حيثما أمكن عملياً، إشعاراً وفرصة لمعالجة الإخلال أولاً. ولا يعفيك الإنهاء من المبالغ المستحقة عليك.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن خدماتنا أو تتصل بها، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي كما تُطبَّق في دبي. وتختص محاكم دبي حصرياً بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بأي جهة فضّ منازعات إلزامية يقررها القانون الواجب التطبيق.

12. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، مثلاً لمواكبة تغييرات في خدماتنا أو في القانون الواجب التطبيق. وستُنشر النسخة السارية دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». وسيتم إخطارك مسبقاً بالتغييرات الجوهرية التي تمس الاتفاقيات السارية حيثما لزم. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نفاذ أي تعديل قبولاً بالشروط المحدَّثة.

13. التواصل

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى مركز أعمال HIVE، برج i-Rise، برشا هايتس (تيكوم)، دبي، الإمارات العربية المتحدة — المُدار تحت مظلة Deluxe Homes Group [تفاصيل الرخصة ستُضاف لاحقاً].